Standard ISO 9001 je bazni standard i njime se uređuje opšte poslovanje svake organizacije. Ovaj standard je primenjiv bez obzira na predmet poslovanja organizacije.
Radi konkurentnosti na globalnom tržištu neophodan je visok stepen kvaliteta, odnosno potreba da se definiše garantovana ujednačenost kvaliteta traženih proizvoda ili usluga.
Glavni cilj ovog standarda predstavlja kontinuirano unapređenje svih procesa koji utiču na kvalitet proizvoda ili usluga. Sertifikat za ISO 9001 je međunarodno priznat dokaz tog kvaliteta.